航空券の予約変更・キャンセルについて

当社では、お客さまからのご予約お申し込みはお客さまがお申込のフライトに対するご搭乗の意思を示したものとして扱います。
当社での予約変更やキャンセルの取り扱いは、次の通りです。

予約変更やキャンセルをされる際には、当社の営業時間中（平日10~18時）に、かならずお電話にてお申し出ください。電子メールやファックスでのご連絡は受付いたしません。当社営業時間終了後は、翌営業日以降にご連絡願います。

ただし、当社のオンライン予約システムにてご予約いただいたお客さまは、航空券の内容確定前であれば、オンライン予約システム専用変更・キャンセル窓口にて変更・キャンセルいただくことができます。

1. ご入金・航空券の内容確定前
   手数料なしでキャンセル取扱いたします。
2. ご入金後
   　 お客さまからご入金いただきますと、当社では航空会社に対してお客さまの旅行が確定したものとして諸連絡を行います。連絡の結果、航空券の確定が行われますと、それ以降は航空会社等の定めるキャンセル料金ならびに当社が定める取消料金が必要となります。
   　 キャンセル料金は極めて高額です。４?５万円程度のチケットですと、まったくご返金できない、またはご返金できたとしてもお支払額のごく一部にしかならない場合も珍しくありません。理由を問わず航空会社はまったく情状酌量はしませんので、ご了承ください。
   
3. 旅行開始直前になってもご入金いただけないとき
   　 ご搭乗の２週間前、または当社が指定したお支払期日を過ぎても旅行代金全額をご入金いただけない場合、当社はご予約を取り消すことがあります。
   　 黄金週間、お盆、年末年始など、繁忙期の予約については、当社は航空会社等からの依頼に基づきお支払期日を早める場合がございます。
   
4. ご出発日が近接したご予約の場合
   　 ご出発日から１４日以内のご予約については、事務処理上速やかに発券する必要があります。このため、ご入金いただきますと、即キャンセル料金の対象となりますので、ご了承ください。
   
5. お名前誤りのとき
   　 すべていったんキャンセルさせていただきます。ご予約時には、必ずパスポートでのお名前の綴りをご確認ください。
   　予約記録とパスポートのお名前が異なる際には、ご搭乗いただけないばかりか、発券後に判明した場合は取り消し料金の対象となってしまいます。また、繁忙期には新たに席をご用意できずにご旅行自体を断念していただくことにもなりかねません。
   

上記は一般的なお取り扱いに付き概略をご説明したものです。
このほかの規定は、国土交通省告示標準旅行業約款手配旅行の部によります。

ベトナム線など、行程に夜行便が含まれるときは、当該フライトの出発時刻と到着時刻のみならず、出発日時と到着日時もかならずご確認くださいますようお願いいたします。　

また、予約の変更、取り消しなどは当社の旅行業務取扱料金表に定める料金の対象となることがございます。

料金表も、あらかじめご確認ください。

有限会社ベトナム鉄道旅行社
電話072-676-1245